PYME: ¿para qué se utiliza una persona en su estrategia de marketing?

Una pyme con un alto índice de transformación digital (ITN) crece 6 veces más rápido que una empresa "tradicional":

¿Qué incluye la transformación digital?

Es simplemente la adopción de tecnologías digitales dentro de la sociedad:

1. Sitio web utilizado para informar y venta.
2. Inversiones publicitarias online.
3. Presencia en redes sociales.
4. Uso de una herramienta para compartir documentos.
5. Facturas enviadas y pagadas en formato electrónico (" va sin papeles ").

Entre esta lista, es obviamente el sitio web, escaparate o comercio electrónico, que llama nuestra atención. Suele ser el primer elemento de una estrategia digital respetable.

Pero tener un sitio web no es suficiente para convertirse en un estratega en línea: debe dale una misión y mide los resultados (conversiones).

Es en esta perspectiva que quise acercarme a la persona en Inbound Marketing. ¡Simplemente determina el contenido de su sitio!

1 / ¿Qué es un persona ? Definición.

Un marketing personal es una representación de su cliente ideal, construido sobre su investigación : estudios de mercado, datos demográficos, estadísticas relacionadas con clientes existentes, etc.

Este cliente ideal tiene hábitos, motivaciones y metas.

Tenga cuidado de no asumir nunca, sino de confiar en los números.

Uno de mis primeros clientes de comercio electrónico especializado en la liquidación de existencias (muy) grandes marcas; Presupuesto medio para una prenda de unos 300 €.

Dirigió sus anuncios de comunicación y Adwords a mujeres de 20 a 50 años.

Excepto que la investigación de mercado y los datos de Google Analytics mostraron claramente una clientela muy activa en los años 40 ... 65.

Por tanto, fue un error apuntar a determinadas mujeres y excluir a otras basándose en un simple "sentimiento".

2 / Construye tu estrategia de Internet de acuerdo a tu persona.

Tu persona inspira directamente su estrategia de Internet y el contenido de su sitio.

Los artículos de blogs permiten atraer a los internautas que no te conocen, respondiendo a las preguntas que tienen.

Leroy Merlin o Castorama crean guías de bricolaje, videos e incluso ofrecen cursos en la tienda. Por lo tanto, suelen atraer a una clientela que probablemente consuma sus productos.

Casos que encuentro a menudo: una empresa que mantiene una sección de "noticias" ... y solo habla de sí misma. ¿Qué interés / valor agregado para sus prospectos y clientes?

¡Cada página de su sitio debe cumplir un objetivo!

Según su servicio de atención al cliente, foros, Google, etc., ¿Cómo puedes ayudar a tu cliente típico?

Ejemplo de búsqueda de preguntas basadas en una palabra clave con AnswerThePublic :

Al igual que con su persona, será necesario investigar un poco para determinar los mejores artículos y el mejor contenido para producir.

¡Deja un mínimo de elementos al azar y a la intuición!

3 / Persona y retorno de la inversión (ROI).

Cuanto mejor se dirija a su persona, más interesante será el retorno de la inversión.

Se puede utilizar Google Analytics para medir el éxito de sus artículos: número de visitantes, porcentaje de rebote, tiempo dedicado a la página, número de comentarios (Recoja ) y sobre todo formularios completados (" leads.").

Un cliente potencial que aprecia un blog es muy probable que lo mantenga entre sus favoritos ... y pruebe sus productos y servicios si se le solicita correctamente:

• Formulario para recibir información adicional (guía gratuita, etc.) o para ser contactado.
• Envío.

De leads., puede determinar el retorno de la inversión de su contenido.

¿Cuánto tiempo / qué costo producir el artículo? ¿Cuántos contactos generados gracias a él?

¿Cuántos clientes potenciales necesita para vender sus productos o servicios?

¿Cuál es el monto de su canasta promedio?

Haciéndose las preguntas adecuadas, podrá racionalizar sus inversiones en los distintos canales de marketing web: referencias naturales (SEO), referencias pagadas (Adwords, Bing Ads…), redes sociales y mailing.