Marketing por correo electrónico: encontrar una forma mejor de seleccionar y distribuir contenido

En los últimos años, los sistemas de automatización de marketing por correo electrónico han tenido un impacto global, y no es difícil ver por qué. ¿Un software que se encarga de todas las pequeñas tareas, mientras ahorra tiempo y eficiencia? ¿Que pedir de más? Aunque la mayoría de los departamentos de marketing de todo el mundo utilizan estos sistemas de automatización, pocos ven todo su potencial.

Suponiendo que su empresa se dedica al marketing de contenidos, es fácil decir que elegir qué contenido enviar no es nada sencillo. Comprenda quiénes son sus contactos, qué esperan de usted y qué esperan lograr al registrarse para recibir su contenido.

La selección de contenido también dependerá de tu objetivo. ¿Estás intentando aumentar la visibilidad de las publicaciones de tu blog? ¿O está buscando aumentar la participación de los usuarios con su sitio web o incluso encontrar clientes potenciales?

Un buen contenido será de gran ayuda para abordar todos estos problemas, y una aplicación de marketing por correo electrónico le proporciona la ruta que llevará este contenido a su destino final.

Utilice el marketing por correo electrónico para la selección y distribución de contenido

Es probable que su sistema de automatización de marketing por correo electrónico sea avanzado en términos de segmentación, que es una característica esencial. Pero cuando se trata de seleccionar y distribuir contenido, deberá tener en cuenta las acciones y comportamientos anteriores de cada usuario para clasificarlos.

Imagina que tienes tu propio negocio de comercio electrónico. Su objetivo final es aumentar sus ventas y convertir a sus prospectos en clientes.
Además, incluso tienes un blog con mucho contenido, ¡sería una pena no aprovecharlo! Aproveche todo su potencial entregando contenido estratégicamente a sus prospectos para enviarlos aún más abajo en el "embudo de compra".

El "embudo de compra" debe ser su referencia al seleccionar contenido.

Base su segmentación según las etapas del embudo (conocimiento, opinión, consideración, preferencia y compra). Piense en las acciones de los usuarios dentro de su sitio web.

¿Acaban de llegar y suscribirse a su newsletter? Probablemente signifique que quieren saber más sobre ti, que todavía no saben qué problema van a resolver tus artículos. Querrá iluminarlos proporcionándoles contenido que ilustre este problema y presente la solución: su producto.

Las empresas de comercio electrónico no son las únicas capaces de utilizar esta técnica, también hay que tener en cuenta las empresas que venden servicios o SaaS (software-servicios), o incluso cualquiera que quiera vender en línea. Categorizar a sus prospectos y usar contenido que los ayude en la decisión de compra es una estrategia perfectamente viable para nutrirlos.

También puede utilizar este sistema para identificar clientes potenciales que se encuentran en la última etapa del embudo y que, por lo tanto, serán receptivos a las llamadas de sus representantes de ventas.

Conozca mejor a sus contactos con cada campaña de marketing por correo electrónico

El beneficio final de los sistemas de automatización de marketing por correo electrónico no es que se deshagan de esas pequeñas tareas que consumen mucho tiempo; sin embargo, no nos mientamos, ya no es tan malo. La ventaja real de tener un buen software de automatización de marketing por correo electrónico es que puede tomar notas sobre las acciones de sus usuarios en su sitio web, blog o correos electrónicos.

Tan pronto como seleccione el contenido que desea enviar, es inteligente utilizar las estadísticas de cada campaña que cree para resumir lo que sabe sobre su contacto. Si envías una newsletter a un segmento que está interesado en un producto y su precio (el paso de “preferencia” del embudo) y no hay click en el contenido de tu email, es que hay un problema.

Cada clic realizado es información adicional sobre los intereses de nuestros usuarios. Es extremadamente peligroso insistir en su primera evaluación mientras contradice lo que le dicen las estadísticas. Si es necesario, deberá cambiar constantemente el contenido de sus correos electrónicos.

Conocer tus contactos es un proceso constante. Comprender la personalidad, los intereses y las expectativas generales de sus usuarios no es fácil y ciertamente no sucederá de la noche a la mañana.

Si nota que un segmento en particular hace clic en un determinado tipo de contenido, dé a las personas lo que quieren. En su próximo boletín, seleccione contenido similar y siga el mismo camino. Incluya al menos un contenido que se refiera al siguiente paso en el embudo de compra para despertar la curiosidad y animar al usuario a profundizar en él.

Aprovecha para acercar el contacto a tu marca

Aquí es donde muchas empresas se quedan cortas cuando se trata de marketing por correo electrónico. Se ha demostrado claramente que las personas prefieren los correos electrónicos que provienen de personas con las que están familiarizados.

En lugar de enviar un correo electrónico donde el nombre de contacto es el nombre de su empresa, elija un nombre / nombre real. Puede ser un empleado de servicio al cliente, un redactor de contenido o incluso un vendedor. Quién es no es muy importante.

Lo importante es que sus contactos se acostumbren a ser la misma persona que aparece regularmente en su bandeja de entrada, los saluda y les entrega este contenido de gran calidad en todo momento. Se trata de darle un nombre y una cara a tu marca, para darle un lado humano. Después de todo, el hecho de que sus correos electrónicos sean enviados por una computadora no significa que parezcan escritos por un robot.

Si es escéptico acerca de los correos electrónicos personalizados, eche un vistazo a los resultados de una encuesta a profesionales de marketing realizada por el Instituto de Marketing Directo y Digital ”

La gente demanda correos electrónicos y contenido que parezca que fue hecho para ellos y solo para ellos.

Y cuando se trata de personalizar los correos electrónicos, hay algunos factores que siempre debe considerar:

• Nombre del emisor: utilice una persona real que la gente pueda conocer.
• Inserción de campos de personalización dinámicos: haz un buen uso de tu base de datos y utiliza la información que tienes sobre tus contactos. Un tema simple con el nombre del destinatario puede marcar la diferencia entre una buena tasa de apertura y no tener lectores.
• Ofrezca más contenido que la gente quiere; no intente presionar a la gente para que compre su producto. Recuerde, el marketing de contenidos se trata de ayudar a las personas a tomar la decisión correcta, guiándolas hacia la solución de sus problemas, no solo vendiéndoles su producto a toda costa.
• Responda siempre a los mensajes de sus usuarios: es poco probable que sus campañas de marketing por correo electrónico obtengan muchas respuestas. Pueden ser preguntas sobre su producto, comentarios sobre su contenido, quejas o incluso cualquier otro tema. Sin embargo, es importante que alguien se tome el tiempo para leer estos correos electrónicos y responderlos correctamente. ¡La comunicación debe ser bidireccional! Además, ¿hay algo más molesto que ser ignorado después de enviar un correo electrónico?

Utilice los conocimientos adquiridos para mejorar su comunicación interna.

Si su empresa utiliza marketing de contenidos, es probable que tenga un departamento de marketing que lo crea y otro departamento que se ocupa de generar sus ingresos, generalmente ventas.

Siempre es importante tener una buena comunicación entre los diferentes departamentos. Esta es una manera eficaz de garantizar que los esfuerzos de todos no se desperdicien y que su empresa brinde una buena experiencia a sus clientes. Como se indicó anteriormente, categorizar a sus clientes potenciales de acuerdo con el tipo de contenido que se busca en su sitio web y en sus correos electrónicos puede conducir a una forma más eficiente de seleccionar el contenido correcto.

Además, esta selección de contenido también puede ayudarlo a asegurarse de que sus departamentos de ventas y marketing estén en la misma página. Es suficiente separar a los prospectos que están listos para considerar la compra de aquellos que aún están asimilando la información.

Los clientes potenciales que se encuentran al final del “embudo de compra” deben ser referidos al departamento de ventas. Hoy en día, la gente prefiere buscar información en Internet en lugar de llamar a un representante de ventas. Y por eso es necesario tener marketing de contenidos.

Evite los contactos molestos y la pérdida de tiempo de su departamento de ventas con clientes que simplemente no están listos y, en cambio, concéntrese en entregar contenido que puedan usar para tomar una decisión. Ahí es cuando su departamento de marketing entra en acción: con las estadísticas de cada campaña, puede tener una mejor idea de qué contenido alimentará a sus clientes potenciales.

Para asegurarse de que esto funcione correctamente, haga que sus representantes de ventas consulten con sus clientes para ver qué contenido realmente jugó un papel clave en la toma de decisiones. Esto es útil para su equipo de marketing, le da una idea clara sobre el tipo de contenido que está convirtiendo a su audiencia.

En resumen, su sistema de automatización de marketing por correo electrónico se puede utilizar para mejorar la forma en que elige el contenido. Si lo hace bien, esta técnica puede brindarle mucha información y convertir a muchos de sus prospectos en clientes estables. ¿Y qué podría ser mejor que tener una fuente estable de clientes?