Ventas por Internet: una práctica supervisada

Usted es un profesional y desea iniciar un sitio de comercio electrónico, pero no sabe por dónde empezar. Seguramente te estás planteando multitud de preguntas en relación a las diferentes etapas que hay que tener en cuenta para su éxito. Para ello, cabe señalar que se deben tener en cuenta varias disposiciones legales con respecto a la protección de los datos del cliente, el proceso de pedido, la información del consumidor y mucho más.

¿Cuál es la información obligatoria en un sitio de ventas?

Antes de preguntar cómo vender en internet gratis, debe informarse sobre la información obligatoria relacionada con la implementación de esta actividad. Por lo tanto, cuando tenga un sitio de ventas, es importante mencionar su nombre y apellido como persona física o como denominación social con respecto a las personas jurídicas.

También debe mencionar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de la empresa. Toda esta información es fundamental para que podamos ponernos en contacto contigo. Información como número de registro en el registro mercantil o número de identificación del IVA debe ser de libre acceso en el sitio.

La mayoría de las veces, toda esta información se agrupa en la sección de “avisos legales”. También es importante incluir en su sitio de comercio electrónico el cualquier restricción de entrega y métodos de pago aceptados. Esto debe hacerse al inicio del proceso de lanzamiento del pedido.

Las normas que rigen todos los pedidos realizados a través de Internet.

En la práctica, el usuario de su sitio de comercio electrónico debe imperativamente leer y aceptar la información relacionada con las condiciones generales de uso y venta del sitio antes de cualquier confirmación de pedido. Les recuerdo que toda esta información está agrupada en una página del sitio que se titula "Condiciones Generales de Venta (GTC)" o "Condiciones Generales de Uso (GTCU)".

Además, cualquier comprador en línea tiene derecho a desistir en un pedido que alcance los 14 días. El conteo se lanza al día siguiente del día siguiente a la aceptación de la oferta para entregar la mercancía comprada. Sin embargo, existen excepciones a esta regla si el producto que vende está hecho a medida o es perecedero. Asimismo, los precios indicados en el sitio deben ser legibles y deben especificar si los gastos de envío e impuestos están incluidos.

Pagos remotos seguros y declaración a la CNIL

En cuanto a los pagos a distancia, la empresa debe cumplir con varias reglas de transparencia para garantizar la seguridad de las transacciones. Así, ante cualquier uso fraudulento de una tarjeta bancaria, todos los costes asociados a la transacción corren a cargo de la empresa.

Por lo tanto, es importante subrayar a este nivel que para cualquier disputa escrita, el banco está autorizado a debitar la cuenta de la empresa que, por lo tanto, asume los riesgos. Además, te recuerdo que la empresa solo puede conservar los datos bancarios de sus clientes con su consentimiento.

Cualquier sitio que recopile datos personales sobre sus clientes debe realizar una declaración a la CNIL. El estatus legal más utilizado para creación de un comercio electrónico es SAS. Este estado le permite organizar la participación accionaria de su empresa. Por lo tanto, le brinda ventajas que no encontrará a nivel de LLC o EURL.